Rückgabe & Retouren

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Bei eFinesse legen wir größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden – sowohl bei einwandfreien als auch bei mangelhaften Produkten. Die Rücksendefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Empfang genommen hat.

Personalisierte Produkte
Bei individuell personalisierten Produkten – also Artikeln, die mit einem Namen, einem Datum, einer persönlichen Gravur oder einem individuellen Text versehen wurden – ist eine Rückgabe ausschließlich bei nachweislichen Mängeln möglich.
Dies gilt nicht als Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte, sondern entspricht der gesetzlichen Regelung für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

Ablauf einer Retoure
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@efinesse.com Schildern Sie kurz den Grund der Rücksendung.
Sie erhalten von uns eine Retourenbestätigung mit der Rücksendeadresse Senden Sie die Ware sicher verpackt und – wenn möglich – im Originalkarton zurück Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von ca. 14 Tagen.

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Es entstehen Ihnen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Mangelhafte Produkte
Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie:
Uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren
Fotos des Mangels per E-Mail mitzusenden
Die Bestellnummer anzugeben

Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Kontakt
Younga GmbH – eFinesse
E-Mail: info@efinesse.com

eFinesse - Younga GmbH
Mühlenstrasse 36
40213 Düsseldorf
Deutschland