CGV

1. Champ d’application

Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne.



Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes jouissant de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.



Vis-à-vis des entrepreneurs, les présentes CGV s’appliquent également aux relations commerciales futures, sans que nous ayons à les rappeler. Si l’entrepreneur utilise des conditions générales de vente contradictoires ou complémentaires, leur application est hereby rejetée ; elles ne feront partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Younga GmbH, Mühlenstr. 36, 40210 Düsseldorf – exploitant de la boutique en ligne eFinesse.com (ci-après NOUS ou eFinesse).



En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Conditions de livraison

En sus des prix des produits indiqués, des frais d’expédition s’ajoutent. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais d’expédition dans les offres.

La livraison s’effectue généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire d’un délai de livraison différent pour le produit concerné.

L’expédition est effectuée par un prestataire logistique approprié. Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, afin que l’état de la livraison puisse être suivi à tout moment.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande.

Nous livrons au sein de l’Union européenne, en particulier en Autriche.

4. Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne. Le paiement anticipé est la règle, sauf pour les modes de paiement qui permettent un mode de paiement divergent via des fournisseurs tiers (par exemple, la facture Klarna) – la marchandise ne sera expédiée qu’après réception réussie du paiement.

Klarna

Si vous choisissez le mode de paiement Klarna, le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement Klarna. Selon la disponibilité, Klarna propose différentes options telles que le virement immédiat, le prélèvement ou la facture. Le paiement est traité via Klarna ; les conditions de Klarna s’appliquent en complément.

Carte de crédit

Lorsque vous payez par carte de crédit, vous saisissez vos données de carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte de crédit est débitée immédiatement après la conclusion de la commande via le prestataire de services de paiement concerné.

Amazon Pay

Si vous choisissez Amazon Pay, vous serez redirigé vers le site web d’Amazon. Là, vous pouvez utiliser les informations de paiement et d’expédition enregistrées dans votre compte Amazon. Le paiement est automatiquement traité via Amazon après la conclusion de la commande.

Google Pay

Si vous choisissez Google Pay, le paiement s’effectue via le service de paiement de Google. Vous pouvez utiliser les méthodes de paiement enregistrées dans votre compte Google. Le traitement du paiement s’effectue immédiatement après confirmation du paiement.

Remarque :

Tous les paiements doivent être effectués intégralement avant l’expédition de la marchandise. Aucune expédition sur facture n’est effectuée en dehors des options proposées via Klarna.

5) Prix et transparence des prix

Tous les prix indiqués sur notre site web sont en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. Les frais d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans le processus de commande.

Les prix affichés sur les pages des produits se réfèrent à la version standard du produit affichée. Le prix final peut varier en fonction de la sélection de variantes, de personnalisations ou d’options supplémentaires (par exemple, tailles, matériaux, ajustements individuels). Le prix total obligatoire est clairement affiché au client dans le panier avant la conclusion de la commande.

Nous attachons une grande importance à la transparence des prix. Tous les éléments de prix sont présentés de manière claire et compréhensible dans le processus de commande, afin que le client puisse consulter à tout moment le prix final complet, y compris tous les suppléments et frais d’expédition, avant de passer sa commande.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété d’eFinesse jusqu’au paiement intégral.

Pour les entrepreneurs, s’applique en outre : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant d’une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d’une activité commerciale normale ; vous nous cédez à l’avance, à hauteur du montant de la facture, toutes les créances résultant de cette revente – indépendamment d’une connexion ou d’un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose –, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous sommes également autorisés à recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages de transport

Pour les consommateurs :

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport apparents, le client est prié de les signaler immédiatement au livreur et de nous en informer sans délai. L’omission d’une réclamation n’affecte pas les droits de garantie légaux, mais facilite l’exercice de nos droits envers le transporteur ou l’assurance transport.

Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise est transféré au client seulement lors de la remise de la marchandise.

Ceci s’applique également aux livraisons internationales, en particulier aux expéditions vers d’autres États membres de l’UE comme l’Autriche.

Pour les entrepreneurs :

Le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite est transféré à l’entrepreneur dès que nous avons remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne désignée pour effectuer l’expédition.

Entre commerçants, s’applique l’obligation d’examen et de réclamation conformément à l’article 377 du code de commerce allemand (HGB). L’entrepreneur est tenu d’examiner la marchandise immédiatement après réception et de signaler sans délai les éventuels défauts. En l’absence de cette notification, la marchandise est considérée comme approuvée, à moins qu’il ne s’agisse d’un défaut qui n’était pas reconnaissable lors de l’examen ou que nous ayons dissimulé un défaut de manière dolosive.

Cette réglementation s’applique également dans les relations commerciales internationales, pour autant que le droit allemand ait été valablement convenu entre les parties.

8. Garantie et garanties

Sauf accord contraire exprès ci-après, le droit légal de la responsabilité pour défauts s'applique.

Lors de l'achat de biens d'occasion par des consommateurs : si le défaut apparaît après l'expiration d'un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Pour les consommateurs, le droit légal de la responsabilité pour défauts s'applique.

Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts pour les articles nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de biens d'occasion est effectuée sous exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a du code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Vis-à-vis des entrepreneurs, seules nos propres déclarations et les descriptions de produits du fabricant qui ont été incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.

Si la chose livrée est défectueuse, nous fournissons d'abord, à notre choix, une garantie aux entrepreneurs par la suppression du défaut (réparation) ou par la livraison d'une chose exempte de défauts (livraison de remplacement).

Les limitations et réductions de délais ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ainsi que de dol
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes se trouvent sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour toute question, réclamation ou plainte les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 par e-mail à info@efinesse.com

9. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution

• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, dont l’apparition est typiquement attendue. Par ailleurs, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.



10. Droit de rétractation et exclusion pour les marchandises personnalisées

Les consommateurs bénéficient en principe d’un droit de rétractation légal. Les détails sont précisés dans l’instruction séparée sur le droit de rétractation.

Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens,

• qui ne sont pas préfabriqués et
• pour la fabrication desquels un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou
• qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Ceci s’applique en particulier aux articles personnalisés pour lesquels le client fournit des informations individuelles telles que noms, dates (par exemple, date de naissance, anniversaire), textes, photos ou autres ajustements spécifiques au client et dont la marchandise est fabriquée conformément à ces spécifications. Cela s’applique également si la personnalisation est effectuée selon les spécifications du client et que le produit ne peut donc pas être revendu sans une perte de valeur significative.

Dans ces cas, un droit de rétractation ou de retour de la marchandise est exclu, à moins que la marchandise livrée ne présente un défaut.

Les dispositions légales résultent de l’article 312g al. 2 n° 1 du code civil allemand (BGB) ainsi que – pour les livraisons vers d’autres États membres de l’UE, en particulier l’Autriche – des dispositions nationales correspondantes (par exemple, l’article 18 al. 1 ch. 3 FAGG).

11. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous sommes disposés à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation de consommateurs.

L’organisme compétent est le « Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. », Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

12. Dispositions finales

(1) Lieu d’exécution

Sauf disposition contraire du contrat, le lieu d’exécution et de paiement est notre siège social.

(2) Juridiction compétente

Pour les litiges découlant de ou liés à cette relation contractuelle, les dispositions suivantes s’appliquent :

Pour les consommateurs, les juridictions légales sont applicables. En particulier, les consommateurs peuvent intenter une action en justice à leur lieu de résidence.

Pour les entrepreneurs, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles est notre siège social. Nous sommes toutefois également autorisés à poursuivre l’entrepreneur devant son tribunal général.

(3) Choix de la loi

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un autre État, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection qui leur est accordée par les dispositions impératives du droit de leur État de résidence.

(4) Langue du contrat

La langue du contrat est l’allemand. Si nous proposons des versions linguistiques supplémentaires, celles-ci sont uniquement à titre informatif. En cas de contradictions, la version allemande fait foi. Nous archivons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que les présentes CGV par e-mail.

(5) Clause de sauvegarde

Si des dispositions individuelles du présent contrat sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée. À la place de la disposition invalide, les dispositions légales s’appliquent. L’article 306 du code civil allemand (BGB) reste inchangé.