Droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Ce droit de rétractation s'applique conformément aux dispositions de la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (FAGG) en Autriche et du Code civil allemand (BGB) en Allemagne.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
La condition préalable au début du délai de rétractation est que vous ayez été dûment informé de votre droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer
(eFinesse, Younga GmbH, Mühlenstr. 36, D-40213 Düsseldorf info@efinesse.com)
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises en retour ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.
Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.
Vous supporterez les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous ne devrez répondre d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation non nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
• de fourniture de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une décision du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
(Base juridique : § 18 al. 1 Z 3 FAGG ou § 312g al. 2 n° 1 BGB)