OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
1. Zakres obowiązywania
Dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców obowiązują poniższe Ogólne Warunki Handlowe.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna, lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywanej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
W stosunku do przedsiębiorców niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują również dla przyszłych stosunków handlowych, bez konieczności ponownego ich wskazywania. Jeśli przedsiębiorca używa sprzecznych lub uzupełniających Ogólnych Warunków Handlowych, ich obowiązywanie jest niniejszym odrzucane; stają się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie wyraziliśmy na to zgodę.
2. Strony umowy, zawarcie umowy
Umowa kupna zostaje zawarta z Younga GmbH, Mühlenstr. 36, 40210 Düsseldorf – operatorem sklepu internetowego eFinesse.com (dalej MY lub eFinesse).
Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Produkty można początkowo niezobowiązująco umieścić w koszyku i w każdej chwili poprawić swoje dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z pomocy w korekcie przewidzianych i wyjaśnionych w procesie zamówienia. Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk zamówienia. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo jeszcze raz potwierdzenie e-mailem.
3. Warunki dostawy
Do podanych cen produktów doliczone zostaną koszty wysyłki. Więcej informacji na temat wysokości kosztów wysyłki znajdą Państwo w ofertach.
Dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 3 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że dla danego produktu podano inny czas dostawy.
Wysyłka odbywa się za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy usług logistycznych. Zamówienia są wysyłane z numerem przesyłki (śledzenie), dzięki czemu status dostawy można w każdej chwili śledzić.
Dostawa następuje na adres dostawy podany przez klienta w procesie zamawiania.
Dostarczamy w obrębie Unii Europejskiej, w szczególności do Austrii.
4. Płatność
W naszym sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności. Zasadniczo obowiązuje przedpłata, z wyjątkiem metod płatności, które za pośrednictwem dostawców zewnętrznych (np. Klarna Faktura) umożliwiają inną formę płatności – towar zostanie wysłany dopiero po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.
Klarna
W przypadku wyboru metody płatności Klarna, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Klarna. W zależności od dostępności, Klarna oferuje różne opcje, takie jak przelew natychmiastowy, polecenie zapłaty lub faktura. Płatność jest realizowana za pośrednictwem Klarna; dodatkowo obowiązują warunki Klarna.
Karta kredytowa
W przypadku płatności kartą kredytową, wprowadzą Państwo swoje dane karty kredytowej w procesie zamawiania. Obciążenie Państwa karty kredytowej następuje natychmiast po zakończeniu zamówienia za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.
Amazon Pay
Po wybraniu Amazon Pay zostaną Państwo przekierowani na stronę internetową Amazon. Tam mogą Państwo skorzystać z danych płatniczych i wysyłkowych zapisanych na Państwa koncie Amazon. Płatność zostanie automatycznie zrealizowana za pośrednictwem Amazon po zakończeniu zamówienia.
Google Pay
Po wybraniu Google Pay, płatność odbywa się za pośrednictwem usługi płatniczej Google. Mogą Państwo korzystać z metod płatności zapisanych na Państwa koncie Google. Realizacja płatności następuje natychmiast po potwierdzeniu płatności.
Uwaga:
Wszystkie płatności muszą być uregulowane w całości przed wysyłką towaru. Wysyłka za pobraniem poza opcjami oferowanymi przez Klarna nie jest możliwa.
5) Ceny i przejrzystość cen
Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są wyrażone w Euro (€) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty wysyłki są oddzielnie wyszczególnione w procesie zamówienia.
Ceny prezentowane na stronach produktów odnoszą się do każdorazowo wyświetlanej standardowej wersji produktu. Wybór wariantów, personalizacji lub dodatkowych opcji (np. rozmiarów, materiałów, indywidualnych dostosowań) może zmienić ostateczną cenę. Wiążąca cena całkowita jest każdorazowo wyraźnie wyświetlana klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Kładziemy duży nacisk na przejrzystość cen. Wszystkie składniki ceny są przedstawione w procesie zamówienia w sposób jasny i zrozumiały, tak aby klient mógł w każdej chwili, przed złożeniem zamówienia, zapoznać się z pełną ceną końcową, włącznie ze wszystkimi opłatami i kosztami wysyłki.
6. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością eFinesse do momentu pełnej zapłaty.
W przypadku przedsiębiorców dodatkowo obowiązuje: Zastrzegamy sobie prawo własności do towaru do momentu pełnego uregulowania wszystkich należności z bieżącego stosunku handlowego. Mogą Państwo odsprzedawać towar objęty zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie należności wynikające z tej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub pomieszania towaru objętego zastrzeżeniem własności z nową rzeczą – w wysokości kwoty faktury zostają nam z góry scedowane, a my akceptujemy to cesję. Pozostają Państwo uprawnieni do ściągania należności, jednakże my również możemy ściągać należności samodzielnie, o ile Państwo nie wywiązują się ze swoich zobowiązań płatniczych.
7. Uszkodzenia transportowe
Dla konsumentów obowiązuje:
W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, klient proszony jest o zgłoszenie ich, w miarę możliwości, natychmiast dostawcy i niezwłoczne poinformowanie nas. Zaniedbanie zgłoszenia reklamacji nie wpływa na ustawowe prawa gwarancyjne, jednak ułatwia dochodzenie naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportowego.
W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na klienta dopiero z chwilą przekazania mu towaru.
Dotyczy to również dostaw międzynarodowych, w szczególności wysyłki do innych państw członkowskich UE, takich jak Austria.
Dla przedsiębiorców obowiązuje:
Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą, gdy przekazaliśmy towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie wyznaczonej do wykonania wysyłki.
Między przedsiębiorcami obowiązuje obowiązek badania i zgłaszania wad zgodnie z § 377 Kodeksu Handlowego (HGB). Przedsiębiorca jest zobowiązany do niezwłocznego zbadania towaru po jego otrzymaniu i niezwłocznego zgłoszenia wszelkich wad. Jeśli takie zgłoszenie nie nastąpi, towar uważa się za zatwierdzony, chyba że chodzi o wadę, która nie była rozpoznawalna podczas badania, lub celowo zatailiśmy wadę.
Niniejsze postanowienie obowiązuje również w międzynarodowym obrocie handlowym, o ile między stronami skutecznie uzgodniono prawo niemieckie.
8. Rękojmia i gwarancje
O ile poniżej wyraźnie nie uzgodniono inaczej, obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady.
W przypadku zakupu towarów używanych przez konsumentów obowiązuje: jeśli wada pojawi się po upływie roku od dostarczenia towaru, roszczenia z tytułu wad są wyłączone. Wady, które pojawią się w ciągu roku od dostarczenia towaru, mogą być dochodzone w ramach ustawowego dwuletniego terminu przedawnienia od dostarczenia towaru. Dla konsumentów obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady.
Dla przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad dla nowo wyprodukowanych rzeczy wynosi jeden rok od przejścia ryzyka. Sprzedaż towarów używanych odbywa się z wyłączeniem wszelkiej rękojmi. Ustawowe terminy przedawnienia dla roszczenia regresowego zgodnie z § 445a Kodeksu Cywilnego (BGB) pozostają nienaruszone.
W stosunku do przedsiębiorców, jako uzgodnienie dotyczące właściwości towaru, obowiązują jedynie nasze własne dane i opisy produktów producenta, które zostały włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne wypowiedzi producenta ani inne oświadczenia reklamowe.
Jeśli dostarczona rzecz jest wadliwa, najpierw wobec przedsiębiorców, według naszego wyboru, świadczymy rękojmię poprzez usunięcie wady (naprawa) lub poprzez dostarczenie rzeczy wolnej od wad (dostawa zastępcza).
Powyższe ograniczenia i skrócenia terminów nie dotyczą roszczeń wynikających ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, za które ponosimy odpowiedzialność
- w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
- w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków oraz podstępu
- w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie partner umowy regularnie może polegać (obowiązki kardynalne)
- w ramach obietnicy gwarancyjnej, o ile uzgodniono
- o ile ma zastosowanie ustawa o odpowiedzialności za produkt.
Informacje dotyczące ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancji oraz ich dokładnych warunków znajdą Państwo przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.
Obsługa klienta: Mogą Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu zadawania pytań, składania reklamacji i skarg w dni robocze od 9:00 do 17:00 drogą mailową pod adresem info@efinesse.com
9. Odpowiedzialność
Za roszczenia wynikające ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, za które ponosimy odpowiedzialność, ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność
- w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
- w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków,
- w przypadku obietnic gwarancyjnych, o ile uzgodniono, lub
- o ile ma zastosowanie ustawa o odpowiedzialności za produkt.
W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie partner umowy regularnie może polegać (obowiązki kardynalne), przez lekkie niedbalstwo ze strony nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osób, za które ponosimy odpowiedzialność, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości szkody przewidywalnej w momencie zawarcia umowy, której powstania typowo należy się spodziewać. W pozostałych przypadkach roszczenia o odszkodowanie są wyłączone.
10. Prawo do odstąpienia od umowy i wykluczenie w przypadku towarów personalizowanych
Konsumentom przysługuje zasadniczo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Szczegóły wynikają z odrębnej instrukcji o odstąpieniu od umowy.
Wykluczenie prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów,
- które nie są prefabrykowane i
- do których produkcji decydujący jest indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub
- które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.
Dotyczy to w szczególności artykułów personalizowanych, dla których klient dostarcza indywidualne dane, takie jak imiona, daty (np. data urodzenia, rocznica), teksty, zdjęcia lub inne niestandardowe dostosowania, a towar jest wytwarzany zgodnie z tymi wytycznymi. Dotyczy to również sytuacji, gdy personalizacja następuje zgodnie ze specyfikacją klienta, a produkt nie może być dalej sprzedany bez znacznej utraty wartości.
W takich przypadkach odstąpienie od umowy lub zwrot towaru są wykluczone, chyba że dostarczony towar ma wadę.
Ustawowe regulacje wynikają z § 312g ust. 2 nr 1 Kodeksu Cywilnego (BGB) oraz – w przypadku dostaw do innych państw członkowskich UE, w szczególności Austrii – z odpowiednich krajowych przepisów (np. § 18 ust. 1 Z 3 FAGG).
11. Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą znajdą Państwo tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jesteśmy gotowi uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu pojednawczym przed organem ds. rozwiązywania sporów konsumenckich.
Właściwym organem jest Ogólne Centrum Rozstrzygania Sporów Konsumenckich (Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.), Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
12. Postanowienia końcowe
(1) Miejsce wykonania zobowiązania
O ile z umowy nie wynika inaczej, miejscem wykonania zobowiązania i płatności jest nasza siedziba.
(2) Jurysdykcja
W przypadku sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego lub z nim związanych obowiązuje:
W stosunku do konsumentów obowiązują ustawowe miejsca jurysdykcji. W szczególności konsumenci mogą wnosić pozwy w miejscu swojego zamieszkania.
W stosunku do przedsiębiorców wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych jest nasza siedziba. Jesteśmy jednak uprawnieni do pozywania przedsiębiorcy również w jego ogólnym miejscu jurysdykcji.
(3) Prawo właściwe
Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
Dla konsumentów mających zwykłe miejsce zamieszkania w innym państwie, wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zamieszkania.
(4) Język umowy
Językiem umowy jest niemiecki. Jeśli udostępniamy dodatkowe wersje językowe, służą one jedynie celom informacyjnym. W przypadku rozbieżności, wersja niemiecka jest wiążąca. Przechowujemy tekst umowy i wysyłamy Państwu dane zamówienia oraz niniejsze OWH e-mailem.
(5) Klauzula salwatoryjna
Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy będą lub staną się w całości lub w części nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. Zamiast nieważnego postanowienia zastosowanie mają przepisy ustawowe. Postanowienie § 306 BGB pozostaje nienaruszone.
