Zwroty i reklamacje
Twoje zadowolenie jest dla nas ważne
W eFinesse stawiamy na jakość i zadowolenie klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, chętnie Ci pomożemy.
Ogólne warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny – zarówno w przypadku produktów bez wad, jak i wadliwych. Termin zwrotu rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymaliście towar.
Produkty spersonalizowane
W przypadku produktów spersonalizowanych indywidualnie – czyli artykułów, które zostały opatrzone imieniem, datą, osobistym grawerem lub indywidualnym tekstem – zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku udokumentowanych wad.
Nie stanowi to ograniczenia Twoich praw ustawowych, lecz jest zgodne z przepisami prawnymi dotyczącymi towarów wykonanych według specyfikacji klienta (§ 18 ust. 1 pkt 3 FAGG).
Procedura zwrotu
Przed odesłaniem skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@efinesse.com. Krótko opisz przyczynę zwrotu.
Otrzymasz od nas potwierdzenie zwrotu z adresem do wysyłki. Odeślij towar bezpiecznie zapakowany i – jeśli to możliwe – w oryginalnym kartonie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy kwotę zakupu w ciągu około 14 dni.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem tego samego środka płatniczego, którego użyto podczas składania zamówienia. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.
Produkty wadliwe
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, prosimy:
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania
Wyślij zdjęcia wady e-mailem
Podaj numer zamówienia
Natychmiast zajmiemy się rozwiązaniem – wymianą lub pełnym zwrotem pieniędzy.
Kontakt
Younga GmbH – eFinesse
E-mail: info@efinesse.com
eFinesse - Younga GmbH
Mühlenstrasse 36
40213 Düsseldorf
Niemcy
